개인정보처리방침

숨수면의원 인천(이하 “의원”)은 회원가입 절차 없이 이용할 수 있는 정보 제공형 홈페이지를 운영하며, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

• 챗봇 상담 및 예약 요청 시(선택 입력): 성함, 연락처(전화번호), 통화 가능 시간, 이용자가 직접 입력한 증상 관련 내용
• 자동으로 수집되는 정보: 쿠키, 접속 IP·접속 기록, 브라우저·기기 정보, 방문 및 이용 과정에서 생성되는 행동 데이터(페이지 이동, 클릭 등)

진료·검사 과정에서 발생하는 의무기록 등 진료 정보는 본 홈페이지가 아닌 의료법 등 관계 법령에 따라 의원 내부 시스템에서 별도로 관리되며, 본 방침의 적용 대상이 아닙니다.

의원은 홈페이지 이용 현황 분석과 사용성 개선을 위해 다음의 웹 분석 도구를 이용합니다.

• Google Analytics (Google LLC): 방문 통계 및 이용 흐름 분석
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): 사용성 분석 및 세션 기록

Microsoft Clarity의 세션 기록 기능은 이용자가 입력하는 성함·연락처·증상 등 개인정보 입력 영역과 챗봇 대화 내용이 마스킹(가림) 처리되어, 실제 입력 내용이 수집되지 않도록 설정되어 있습니다.

위 분석 도구는 서비스 이용 통계 파악과 이용 환경 개선 목적에 한해 사용되며, 수집된 정보는 광고 목적으로 제3자에게 제공되지 않습니다. 이용자는 브라우저의 쿠키 차단 설정 또는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 통해 언제든지 수집을 거부할 수 있습니다.

챗봇을 통한 예약·상담 요청 시 수집된 개인정보는 상담 응대 및 예약 처리 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 별도의 보존 기간을 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

웹 분석 도구를 통해 수집되는 쿠키 및 이용 기록은 각 서비스 제공자의 정책에 따라 보관되며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

의원은 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문 업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• Google LLC — 웹 방문 통계 분석(Google Analytics)
• Microsoft Corporation — 웹 사용성 분석(Microsoft Clarity)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 및 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 문의처를 통해 접수할 수 있으며, 의원은 관계 법령이 정한 기간 내에 성실히 처리합니다.

또한 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 차단·삭제하는 방식으로 분석 도구의 정보 수집을 거부할 수 있습니다.

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등은 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

• 의료기관: 숨수면의원 인천
• 개인정보보호책임자: [개인정보보호책임자 성명]
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