안녕하세요. :-)
병원 오픈하면서 간단한 병원 관련 정보만 올려드리다,
다시 블로그를 찾아 오랜만에 인사를 드리게 되었어요.
앞으로 저희 병원 블로그는,
원장님께서 직접 작성하시는 진료에 관한 이야기, 여러 컨퍼런스에서 발표준비를 하시면서 준비했던 의학상식들과 정보들을 전달해주시고
소소한 병원 이야기와 전반적인 병원 서비스에 관련된 이야기를 들려드리는 직원들의 글들로 차곡차곡 채워질 예정입니다.
저희 병원은 숨수면의원 서울 본원에서 근무하시던 김재하 원장님이
인천에 분원을 내시게 되면서 21년 11월 1일에 인천 구월동에 문을 열게 되었어요.
김원장님의 이야기를 조금 풀어보자면....
정신과에는 여러 세부 진료 과목이 있는데,
수면쪽이 공부하면 할수록 이상하게 흥미롭고 아직도 미개척의 분야인 뇌와도 연관이 깊어,
파고 들어가며 공부 할 수록 알아가는 재미가 있어서
“나는 이걸 해야겠구나!! 수면이 내 길이구나!!!” 라는 생각이 드셨다 해요.
요즘에도 진료 끝나고 틈틈이 공부하시며,
여러 의사선생님들 앞에서 수면 관련하여 다양한 발표도 자주 하시는걸 보면 초심이 여전하신것 같아요.
선생님을 보니 아무나 의사가 되는게 아닌것 같습니다..ᄒᄒ 저는 못해요 못해..ᄒᄒ
좋아하는 일을 업으로 삼는 사람은 복이 많다고 하는데, 원장님은 복이 많으신것 같아요!ᄒᄒ
이제 저희 병원은 이제 막 병원을 오픈한지 2년이 지났습니다.
2년동안 병원을 운영하면서,
저희들이 무언가 놓치고 있지 않나 생각을 하다보니
내원해 주신 환자분들의 이야기를 귀담아 듣는데 조금 소홀하지 않았나 하는 생각이 들었어요.
수면다원검사를 하신 입원환자분들께는
따로 입원실에 설문 QR코드가 있어서 이야기를 귀담아 듣고 있었지만,
입원하지 않고 외래진료만 받으신 분들께는
네이버 리뷰를 제외하곤 적극적으로 의견을 듣는 창구가 없었던 것 같다는 생각이 들었습니다.
병원진료는 병을 치료하는것이 1차적인 중요한 요소이기에 의사의 진료 능력이나 질이 제일 중요하지만
요즘에는 의료서비스를 "제공하는 방법" 또한 중요하다는 것을 더욱 더 느끼고 있기에,
입원환자분들께만 받았던 설문지의 질문들을
외래 진료 하신 분들 또한 작성하실 수 있도록 설문대상을 확대하고,
질문내용을 추가하여 여러 의견을 들어보고 발전해나가고자 합니다.
소중한 시간내주셔서 보내주신 피드백은 정기적으로 취합하여,
전 직원이 함께 공유하여 부족한 부분이 있거나 시정할 부분이 있다면 깊게 생각하여 시정해 나가고,
부족한 부분이 보였던 관련 직원에게는 서비스 교육과 업무 교육을 통해 나아지도록 하겠습니다.
또한 칭찬해 주신 부분은 앞으로 더 좋은 의료 서비스를 제공하기 위해 서비스의 수준을 유지하고,
칭찬해 주신 직원에게는 격려를 아끼지 않도록 하겠습니다.
전화예약 부터 외래 진료경험, 외래 검사경험, 입원 하셨을 경우 수면다원 검사 경험까지
저희 병원에서 경험하시고 느끼셨던점들을 모아, 소중하고 다양한 의견으로 들려주세요.
더 나은 의료 서비스를 제공할 수 있도록 귀담아 듣고 발전해 나가는 숨수면의원 인천이 되겠습니다.
아래의 QR 코드를 휴대폰 카메라로 스캔하시면, 구글 설문 페이지로 이동합니다.
여러분의 이야기를 기다리고 있겠습니다. :-)
감기 조심하시고, 다음 포스팅으로 돌아올게요!
진료받으시면서 불편한 점이 있으셨거나, 개선해야할 점이나 칭찬해주실 점이 있으시면 의견을 꼭 들려주세요. 항상 여러분의 이야기를 귀담아 듣고, 발전해나가는 숨수면의원 인천이 되겠습니다.
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인천광역시 남동구 인주대로 582 신현프라자 6층
--- 원문: 네이버 블로그
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